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《暴打魏蜀吳》關(guān)于玩家問題處理時(shí)長(zhǎng)的通知

作者：九游來源：九游發(fā)布時(shí)間：2016-01-15 11:51:00

~~上九游，領(lǐng)福利~~

各位親愛的暴打粉er：

有一句成語(yǔ)，猴年馬月。可能有些事情真的是等到猴年馬月才有結(jié)果，那么現(xiàn)在是時(shí)候認(rèn)真去行動(dòng)了。

之前布布曾經(jīng)向一些主公了解客服方面遇到的問題，聽到不少客服表示，不知道自己?jiǎn)栴}要等到多久處理真的很煩啊~于是我們也認(rèn)真統(tǒng)計(jì)了玩家的問題分類，內(nèi)部做了優(yōu)化。針對(duì)一些業(yè)務(wù)的處理時(shí)間有了一個(gè)更明確地規(guī)章制度。

玩家的問題大概有：

1、充值未到賬

2、因未到賬引起的獎(jiǎng)勵(lì)問題

3、活動(dòng)補(bǔ)發(fā)

4、回檔（武將熔煉、神兵）

6、賬號(hào)安全相關(guān)操作（微信，密碼等等）

首先客服的工作時(shí)間是9:30至21:30，7天均有人值班。因此小伙伴們?cè)谔峤粏栴}的時(shí)候，請(qǐng)注意時(shí)間段，可能此時(shí)客服已經(jīng)下班（非工作時(shí)段的留言我們會(huì)在第二天盡快回復(fù)您）~

一、關(guān)于充值未到賬

我們會(huì)在每天的18:30進(jìn)行處理，超過時(shí)間點(diǎn)的問題會(huì)在次日的處理。如果您遇到了問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，并盡快提交資料。防止因?yàn)樘峤贿^晚導(dǎo)致無法參加活動(dòng)。

該問題常見于IOS客戶端，由于蘋果服務(wù)器的問題，可能會(huì)有連接不暢，導(dǎo)致訂單丟失。為了快捷方便，可以使用官網(wǎng)進(jìn)行充值哦，而且有折扣的優(yōu)惠。

二、其余事項(xiàng)，我們會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢

注意，所說的處理時(shí)間是指你已經(jīng)成功向客服提交完整信息開始計(jì)算，而并不是你遇到問題的時(shí)間起。

另外，中間如果遇到一些變更，比如回檔遇到資源不足的問題等等，也會(huì)導(dǎo)致處理時(shí)間變長(zhǎng)，請(qǐng)各位主公體諒哦~

BUG類問題不算在內(nèi)，因?yàn)樯婕暗紹UG的修復(fù)時(shí)間，技術(shù)大大很難給一個(gè)保證的時(shí)間。

以上就是我們客服優(yōu)化的第一步，現(xiàn)在針對(duì)自己的問題多久才會(huì)處理好，是不是比較清楚了呢。

后面我們會(huì)逐漸提高客服的回復(fù)速度和回復(fù)質(zhì)量。16年，希望能給暴打粉er一個(gè)新的體驗(yàn)。也祝各位主公新年順風(fēng)如意~

暴打魏蜀吳 類型:卡牌平臺(tái):安卓/蘋果 狀態(tài):公測(cè)

安卓版下載蘋果版暫無下載

玩家評(píng)論

（1268條）

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全部評(píng)論

懶貓fxjKK 來自于九游APP 2024-08-20 18:52

充值不到賬爆率低就是一坨屎

(2)
影忍立獸族來自于九游APP 2024-08-01 22:30

活動(dòng)沒了，這游戲也要沒了嘛

(3)
九游玩家7lyv98p07ujz 來自于九游APP 2020-04-10 08:04

V0肝號(hào) 600W戰(zhàn)力七紅將（算上主角）全部七星書本七星坐騎號(hào)是潛力號(hào)，魂玉還有100W培育丹3.4W覺醒丹2.7W 陣法6星四個(gè)，元素石頭每種2400個(gè) 突破丹8182個(gè) 進(jìn)化丹7961個(gè)青龍偃月刀碎片242個(gè) 現(xiàn)在300帶走肝了幾個(gè)月不講價(jià) 首沖還在七個(gè)紅將

(28)
九游玩家389205695 來自于九游APP 01-31 09:05

v 13,點(diǎn)贊隨機(jī)送

(452)
半世紅塵。來自于九游APP 01-01 02:00

媽蛋，坑錢游戲坑出翔來。抽將要vip五才有機(jī)會(huì)抽到六星，v5以下抽一萬(wàn)次都抽不到，v5的價(jià)格是五百塊錢。那么這個(gè)意思就是游戲開局就得沖五百，要不然沒法玩，壕抽將出來的都是六星，我們抽出來的都是五星，那玩?zhèn)€瞎j b。這游戲是把拜金拿到臺(tái)面上來了，坑錢坑的一點(diǎn)都不含蓄。一星拿好，滾粗不謝

(49)
瑪維本哪吒來自于九游APP 2020-11-14 06:41

圣孫權(quán)好還是圣董卓好？

(5)
神農(nóng)4 來自于九游APP 2018-09-05 08:29

怎么一下子都不能進(jìn)了，登錄失敗，托超級(jí)多，開發(fā)商是自取滅亡啊，這樣下去要不了多久這游戲沒一個(gè)人玩了

(9)
薩滿宇魔抗來自于九游APP 2021-04-02 16:39

有回歸玩家嗎，7yeRmhv

(7)
火山不恐懼魔王來自于九游APP 2020-11-24 22:14

怎么這么惡心明明領(lǐng)了那么多禮包結(jié)果游戲里要么禮包過期要么本平臺(tái)不可用九游玩不起就別玩這不是詐騙是啥

(17)
星辰&天荒來自于九游APP 2020-09-19 11:47

有時(shí)候一直卡，進(jìn)不去，咋回事兒

(5)

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