《部落沖突》新手須知 賬號(hào)申訴流程

本文由九游論壇玩家﹏????艾瑞原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。歡迎點(diǎn)擊進(jìn)入原帖與作者互動(dòng)交流~ 如你也有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享，可在論壇發(fā)帖投稿~

原作者：sunny餅干小子

說起自己的申訴經(jīng)歷，那真是千辛萬苦哇，所以發(fā)貼幫助那些玩家，我特理解你們想玩卻玩不了的心。。。下面經(jīng)歷流程。

解決賬號(hào)被“惡意”關(guān)聯(lián)（咳咳其實(shí)自己是知道原因的，沒事繼續(xù)往下走），安卓端轉(zhuǎn)到ios的：有些人是安卓端轉(zhuǎn)到ios，一開始可能不知道把游戲關(guān)聯(lián)到朋友或者別的iOS手機(jī)上，但是關(guān)聯(lián)嗎只能用一次 也就是說只要你關(guān)聯(lián)了，游戲進(jìn)度就永久保存到你朋友的Game Center賬號(hào)上了，所以很多朋友再想轉(zhuǎn)到自己的賬號(hào)上就懵了。如果你一開始申訴發(fā)郵件說你是安卓的話，你是怎么也解決不了問題的。因?yàn)榘沧坎皇钦桨妗]錯(cuò)不是正式版

發(fā)郵件時(shí)前面要加上Chinese Feedback Reply可以直接轉(zhuǎn)到中國客服。。。

一定要說你是iOS端的。不然他不會(huì)幫你解決的，這也是一個(gè)吧友告訴我的，下面繼續(xù)發(fā)郵

接著一天或者兩天有消息了

謝謝您反饋的信息，感謝您對(duì)部落沖突（Clash of Clans）的厚愛！我們客服團(tuán)隊(duì)將努力為您創(chuàng)造世界頂尖的游戲體驗(yàn)，讓您充分享受與世界各國玩家同場(chǎng)競技的快樂。由于部落沖突（Clash of Clans）的受歡迎程度遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，無法及時(shí)回復(fù)您的郵件，望您見諒。

我們很遺憾地得知，您的帳戶可能已被他人竊取。我們的游戲是與蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)綁定的。同時(shí)，玩家也有唯一一次將游戲賬號(hào)信息跨平臺(tái)綁定的機(jī)會(huì)，這需要用到游戲賬號(hào)跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移代碼。當(dāng)他人獲知您的蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)的密碼，或者獲得您的跨平臺(tái)賬號(hào)轉(zhuǎn)移碼后，便可以將您的所有游戲數(shù)據(jù)同步到他的設(shè)備上。這樣即使您修改蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)的密碼，也無法刪除已經(jīng)同步到他人設(shè)備上的游戲存檔。更為嚴(yán)重的是，只需用任何一個(gè)沒有綁定部落沖突（Clash of Clans）的蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)登陸已有游戲存檔的設(shè)備，您的所有游戲帳號(hào)信息都將綁定到這個(gè)新的蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)。因此我們提醒各位玩家，妥善保管您的蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)，不要給不法分子以可乘之機(jī)。

如果您需要購買寶石，請(qǐng)通過蘋果應(yīng)用商店或者Google Play商店購買，如果由于您初次疏忽，通過其他途徑（例如，淘寶等購物網(wǎng)站）購買了寶石，導(dǎo)致賬號(hào)丟失或者被他人綁定其他設(shè)備，我們將給您唯一一次找回賬號(hào)的機(jī)會(huì)。如果賬號(hào)找回后，您的賬號(hào)再次被盜，很抱歉，您需要提供完整的蘋果應(yīng)用商店或者Google應(yīng)用商店充值記錄，我們才能為您恢復(fù)賬號(hào)，由此給您帶來的不便，望您見諒。

如果您的賬號(hào)申訴獲得通過，我們將幫助您在所有設(shè)備上封禁被盜的村莊賬號(hào)，并幫助您在唯一的一臺(tái)設(shè)備上解除封禁。如果在封禁開始時(shí)，您在其他蘋果設(shè)備上保存有該賬號(hào)的存檔，您可能需要恢復(fù)這些蘋果設(shè)備到出廠設(shè)置，才能繼續(xù)在這些設(shè)備上玩部落沖突（Clash of Clans）。由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，望您知曉，并提前應(yīng)對(duì)。另外，如果您需要的話，我們可幫您跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移一次。

如果賬號(hào)找回后，您的賬號(hào)再次被盜，很抱歉，我們將不能再次為您找回，望您知曉。

在我們幫您解決問題之前，您會(huì)收到至少三封郵件。在第一封郵件中，您需要回答我們的一些問題，以幫助我們確認(rèn)您是村莊的創(chuàng)始人／主人。如果我們確認(rèn)您是村莊的創(chuàng)始人／主人，您將收到第二封郵件，告知您我們將臨時(shí)封禁該賬號(hào)，并等待可能的其他玩家的申訴。如果沒有其他玩家申訴，您將收到第三封郵件，告知您我們將永久封禁該賬號(hào)，并幫助您封禁所有設(shè)備上的存檔，并幫助您在唯一的一臺(tái)設(shè)備上解除封禁。整個(gè)流程需要比較長的時(shí)間，在此期間您無法正常游戲，望見諒。

首先請(qǐng)您回復(fù)本封郵件，提供以下信息：

1.您的村莊名字和所屬的部落名稱是什么？

2.您的大本營級(jí)別是什么？

3.您是在什么時(shí)間(至少精確到月份)什么地點(diǎn)(至少精確到城市)創(chuàng)立您的村莊的？

4.您經(jīng)常在什么城市登陸該游戲？

5.您經(jīng)常用來玩部落沖突（Clashof Clans）的設(shè)備是什么（請(qǐng)告知蘋果設(shè)備或安卓設(shè)備型號(hào)）？

6.您是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)帳戶有被他人竊取的現(xiàn)象的？（請(qǐng)?zhí)峁┚_日期）

7.您上次購買寶石是什么時(shí)間什么地點(diǎn)？(至少精確到月份和城市)

8.請(qǐng)您提交最近五次的蘋果iTunes商店收據(jù)或其他能證明您付費(fèi)購買寶石的收據(jù)，以確認(rèn)您購買寶石的記錄。

9.如果您曾經(jīng)將蘋果游戲中心帳號(hào)或者Google+賬號(hào)的密碼告知第三方網(wǎng)站，請(qǐng)告知我們他們的網(wǎng)址或其他聯(lián)系信息。

在賬號(hào)恢復(fù)期間，請(qǐng)您退出所在的部落，謝謝！

繼續(xù)哈，下面你按照問題回復(fù)信息 幾天后又收到一封信，回復(fù)時(shí)間我也不太清楚，或許客服今天找到女朋友 心情好明天就會(huì)回復(fù)你也說不定

謝謝您反饋的信息，感謝您對(duì)部落沖突（Clash of Clans）的厚愛！我們客服團(tuán)隊(duì)將努力為您創(chuàng)造世界頂尖的游戲體驗(yàn)，讓您充分享受與世界各國玩家同場(chǎng)競技的快樂。由于部落沖突（Clash of Clans）的受歡迎程度遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，無法及時(shí)回復(fù)您的郵件，望您見諒。

目前在中國大陸地區(qū)發(fā)布的安卓版本都不是我公司在大陸地區(qū)正式發(fā)行的版本。如果您沒有蘋果設(shè)備，請(qǐng)耐心等待支持在中國大陸地區(qū)購買寶石的安卓版本的正式發(fā)行，在此期間您可以嘗試通過購買Google Play禮品卡完成充值。

其他所有需要提供蘋果游戲中心或Google的帳號(hào)和密碼，或者游戲賬號(hào)跨平臺(tái)轉(zhuǎn)移代碼的充值途徑都有可能是犯罪分子通過盜刷他人信用卡完成充值的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，游戲賬號(hào)將有被封禁的可能。

通過一系列技術(shù)手段，我們已確認(rèn)您是村莊 的創(chuàng)始人，我們將臨時(shí)封禁該帳號(hào)。在臨時(shí)封禁解除后，請(qǐng)退出您原來所在的部落。如果我們沒有接到相關(guān)申訴，我們將幫助您在所有設(shè)備上封禁被盜的村莊賬號(hào)，并幫助您在唯一的一臺(tái)設(shè)備上解除封禁，請(qǐng)準(zhǔn)備好這臺(tái)設(shè)備。如果在封禁開始時(shí)，您在其他蘋果設(shè)備上保存有該賬號(hào)的存檔，賬號(hào)鎖定后您需要恢復(fù)其他的蘋果設(shè)備到出廠設(shè)置，才能繼續(xù)在這些設(shè)備上玩部落沖突（Clash of Clans）。

如果需要獲得更多關(guān)于部落沖突（Clash of Clans）的信息，請(qǐng)關(guān)注新浪藍(lán)V認(rèn)證微博 @部落沖突Clash-of-Clans。謝謝！

過了幾天等待臨時(shí)禁封解除，登錄游戲退出你所在的部落，并回復(fù)他自己已經(jīng)退出了自己所在的部落，并已經(jīng)閱讀了相關(guān)的條例。繼續(xù)等待 你會(huì)收到一封信，耐心點(diǎn)哇。朋友們

下面回復(fù)他，確認(rèn)知曉賬號(hào)禁封事項(xiàng)，并且做好了賬號(hào)封禁的準(zhǔn)備，過會(huì)兒你會(huì)收到一封信

再輸入12位之前你要注銷你的Game Center賬號(hào) ，上一個(gè)全新的Game Center賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)一定要沒有綁定過部落戰(zhàn)爭，如果你現(xiàn)在的賬號(hào)沒有綁定過游戲的話那這步跳過 。

下面你可以愉快的玩耍了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)游戲進(jìn)度在你的Game Center上出現(xiàn)了