《古惑三國(guó)志》基礎(chǔ)FAQ

一、客戶端相關(guān)

Q：游戲中出現(xiàn)畫(huà)面異常怎么辦？

A：您好，游戲過(guò)程中出現(xiàn)客戶端異常，與設(shè)備配置、系統(tǒng)、客戶端等因素有關(guān)。建議您可以嘗試退出游戲后再次登錄界面，修復(fù)客戶端之后再進(jìn)行游戲。

Q：卡頓

A：可以先清除后臺(tái)緩存，切換下4G/WiFi嘗試一下

Q：閃退

A：請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)型號(hào)和安卓版本號(hào)，這邊幫您核實(shí)一下

Q：安裝包無(wú)法打開(kāi)/安裝失敗等等原因

A：請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)型號(hào)和系統(tǒng)版本號(hào)，這邊幫您核實(shí)一下

Q：我要在電腦上玩，但是模擬器都不能正常運(yùn)行

A：推薦MuMu模擬器和夜神，然后下載對(duì)應(yīng)官方apk即可。

Q：為什么沒(méi)辦法成功加載游戲資源？

A：目前在弱網(wǎng)環(huán)境下，將會(huì)有一定概率出現(xiàn)資源加載失敗報(bào)錯(cuò)的情況。建議主公在使用WiFi網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下進(jìn)行游戲資源的加載，這樣能更為快速地進(jìn)入游戲哦。

二、賬號(hào)問(wèn)題

Q：賬號(hào)注冊(cè)

A：

1、手機(jī)號(hào)注冊(cè)：使用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)

2、普通注冊(cè)：輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行注冊(cè)

Q：賬號(hào)密碼忘記了怎么辦？

A：可以通過(guò)驗(yàn)證手機(jī)驗(yàn)證碼的形式登錄。

Q：如果登錄出現(xiàn)賬號(hào)驗(yàn)證失敗

A：可以點(diǎn)一下登錄界面的切換賬號(hào)重新登陸即可

Q：為什么會(huì)被禁言或封號(hào)？

A：如果玩家在游戲中違反用戶行為規(guī)范，包括但不限于以下行為：散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力，或者教唆犯罪，侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益，通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄位蚱渌还降氖侄问褂煤枚帻堄螒虻刃袨?，官方?huì)根據(jù)其具體行為進(jìn)行1-3天封停賬號(hào)或禁言處罰，情節(jié)嚴(yán)重將會(huì)被永久封停賬號(hào)。

Q：最低設(shè)備要求是？

A： 為了獲得更好的測(cè)試體驗(yàn)，您的設(shè)備需要滿足以下條件：安卓系統(tǒng)6.0以上，手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存2G以上，剩余空間1G以上。

Q：忘記賬號(hào)如何找回？

A：可通過(guò)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼登錄游戲即可

Q：賬號(hào)共享、賬號(hào)交易是否安全？

A：官方不支持不保障賬號(hào)共享、賬號(hào)交易，若因賬號(hào)共享、賬號(hào)交易導(dǎo)致的賬號(hào)安全問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)損失，官方無(wú)法處理，需由玩家個(gè)人承擔(dān)，建議自行創(chuàng)建賬號(hào)體驗(yàn)游戲喲。

Q：賬號(hào)借給朋友玩，朋友把我的物品丟掉了怎么辦？

A：官方不支持不保障賬號(hào)共享、賬號(hào)交易，若因賬號(hào)共享、賬號(hào)交易導(dǎo)致的賬號(hào)安全問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)損失，官方無(wú)法處理，需由玩家個(gè)人承擔(dān)，建議保護(hù)好賬號(hào)安全，不要輕易相信別人喲。

Q：首充禮包我買(mǎi)了2次，怎么只給一次獎(jiǎng)勵(lì)

A：親愛(ài)的主公！您好，您先不要著急，您的情況麻煩請(qǐng)您添加微信公眾號(hào)-聯(lián)系客服，或者在游戲qq群內(nèi)聯(lián)系客服留下您角色信息，客服小姐姐會(huì)盡快為您處理的喔，感謝您的支持，祝您生活愉快！

如果付款后游戲內(nèi)未收到對(duì)應(yīng)的禮包/游戲幣，麻煩提供以下資料，我們會(huì)盡快為您處理喔~

游戲：

區(qū)服：（具體到名字）

角色名：（一定要完整哦）

角色賬號(hào)id：

充值記錄截圖：

未到賬金額：

訂單扣款截圖：

如果是通過(guò)微信、支付寶付款，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)賬單截圖

微信賬單入口：我-支付-錢(qián)包-右上角賬單

支付寶賬單入口：我的-賬單

Q：兌換碼過(guò)期

A：部分兌換碼會(huì)有兌換時(shí)間限制或者是使用條件的限制的哦，以游戲內(nèi)的提示為準(zhǔn)即可

Q：游戲會(huì)有充值優(yōu)惠的嗎？

A：游戲內(nèi)展示已經(jīng)是優(yōu)惠后的活動(dòng)，主公可以根據(jù)自己的需求選購(gòu)哦。

Q：充值為什么無(wú)法進(jìn)行？

A:  建議您重新登錄游戲或者切換狀態(tài)較好的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)再進(jìn)行嘗試哦，如果還是無(wú)法充值，可以聯(lián)系我們的在線客服為您處理哦

Q：充值記錄怎么查詢？

A：您的付款信息會(huì)保存在您的支付APP的賬單中，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)APP內(nèi)查詢。

如果您是使用微信支付，查看方式：我-服務(wù)-錢(qián)包-賬單

如果您是使用支付寶支付，查看方式：我的-賬單

如果您是使用蘋(píng)果支付，查看方式：蘋(píng)果賬號(hào)綁定的郵箱內(nèi)

如果您是使用銀行卡支付，查看方式：對(duì)應(yīng)銀行卡APP賬單內(nèi)

Q：蘋(píng)果帳號(hào)怎么轉(zhuǎn)安卓帳號(hào)？

A:  目前是沒(méi)有轉(zhuǎn)移方式的哦

Q：實(shí)名信息怎么修改？

A:  實(shí)名認(rèn)證信息是無(wú)法進(jìn)行修改的

Q：有沒(méi)有外掛

A:  使用第三方軟件修改游戲數(shù)值屬性，我們是嚴(yán)禁和打擊的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將會(huì)對(duì)使用第三方軟件角色或賬號(hào)進(jìn)行懲罰，情節(jié)嚴(yán)重會(huì)向有國(guó)家有關(guān)部門(mén)反饋。維護(hù)游戲的公平

Q：注銷(xiāo)后的賬號(hào)可以找回嗎

A:  注銷(xiāo)后的賬號(hào)無(wú)法找回，請(qǐng)慎重操作哦

Q：賬號(hào)怎么交易

A: 官方不支持賬號(hào)交易，賬號(hào)共享喔，如果因?yàn)楣蚕砘蛘呓灰滓鸬馁~號(hào)安全，我們這邊無(wú)法處理喔~

Q：可以退款嗎？

A:  親愛(ài)的主公，游戲正常充值是無(wú)法退款的，您如果游戲中遇到了其他問(wèn)題，可以聯(lián)系在線人工客服處理，感謝您的支持，祝您生活愉快！

三、游戲問(wèn)題

Q：領(lǐng)取到的遠(yuǎn)征獎(jiǎng)勵(lì)少了

A:  當(dāng)【已擁有獎(jiǎng)勵(lì)】與【累計(jì)可領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)】之和達(dá)到當(dāng)前上限后，掛機(jī)將不再獲得獎(jiǎng)勵(lì)了喲。建議您在掛機(jī)開(kāi)始時(shí)立即清空身上的掛機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，以免影響您的的掛機(jī)產(chǎn)出。

Q：抽到了不想要的武將和道具怎么辦

A：每個(gè)武將/道具獲得的幾率都是全服統(tǒng)一設(shè)置，每個(gè)玩家都是一樣的，這點(diǎn)請(qǐng)您放心

Q：如何領(lǐng)取游戲禮包

A：游戲內(nèi)點(diǎn)擊加群有禮，進(jìn)入官方qq群即可領(lǐng)取入群禮包碼

Q：如果玩家說(shuō)沒(méi)東西玩，客服將如何回答此類(lèi)問(wèn)題

A：主公掛機(jī)放置游戲講究的就是每天上線收菜 輕松養(yǎng)成武將 不是玩上一整天的 感謝您的支持明日郵件會(huì)發(fā)放更多福利

Q：有沒(méi)有武將陣容推薦？

A：這里給大家推薦幾套小陣容：蜀國(guó)張飛+馬超，有人頂傷害高，配個(gè)曹丕穩(wěn)得?。∥簢?guó)司馬加曹操，無(wú)腦輸出一直爽！吳國(guó)鐵三角，太史慈孫權(quán)周瑜，有肉有輸出！神魔武將個(gè)個(gè)是身懷絕技，更多組合歡迎主公自行探索~

四、實(shí)名問(wèn)題

Q：賬號(hào)已實(shí)名，提示仍需再實(shí)名

A：如您已經(jīng)實(shí)名過(guò)，游戲內(nèi)還是提示需要再次實(shí)名，可以嘗試關(guān)閉實(shí)名窗口，如果無(wú)法關(guān)閉，您可以重新下載最新版本即可喲~抱歉也給您帶來(lái)不便~

Q：非大陸身份證無(wú)法實(shí)名怎么辦

A：如果您使用的是非大陸身份證，麻煩大大留下您的區(qū)服、角色名，客服小姐姐會(huì)為您發(fā)放一份需要提供的資料給您，為您進(jìn)行人工認(rèn)證

五、充值問(wèn)題

Q：充值未到賬

A：

1、如若發(fā)現(xiàn)充值未到賬/延遲到賬等情況，可以先等待幾分鐘重啟游戲查看是否延遲到賬，如若仍然未到賬，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系群內(nèi)管理，需要您提供您的角色賬號(hào)ID、角色名、充值金額、訂單扣款截圖等，我們會(huì)根據(jù)您的反饋給予相應(yīng)幫助。

2、您不要著急，如果付款后游戲內(nèi)未收到對(duì)應(yīng)的禮包/游戲幣，麻煩提供以下資料，我們會(huì)盡快為您處理喔~

游戲：

區(qū)服：（具體到名字）

角色名：（一定要完整哦）

角色賬號(hào)id：

充值記錄截圖：

未到賬金額：

訂單扣款截圖：

如果是通過(guò)微信、支付寶付款，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)賬單截圖

微信賬單入口：我-支付-錢(qián)包-右上角賬單

支付寶賬單入口：我的-賬單

Q：公測(cè)返利規(guī)則是什么？

A：返利規(guī)則如下：

1、累計(jì)充值2000元及以下，正式上線后可以領(lǐng)取100%的代金券以及等值的元寶。

例如：內(nèi)測(cè)期間充值1000元，可以領(lǐng)取1000元代金券和10000元寶

2、累計(jì)充值2000元以上，正式上線后可以領(lǐng)取100%的代金券及20000元寶。

例如：內(nèi)測(cè)期間充值3000元，可以領(lǐng)取3000元代金券和20000元寶

Q：每次付費(fèi)測(cè)試的充值返利如何返還？

A：每次付費(fèi)內(nèi)測(cè)中主公的充值的金額疊加后將會(huì)在公測(cè)期間以返利形式額外發(fā)放到您的賬戶中（賬號(hào)需要和內(nèi)測(cè)期間一致，多角色充值合并發(fā)放到一個(gè)賬號(hào)）。

返利相關(guān)FAQ

Q：兩次付費(fèi)測(cè)試充值返利如何計(jì)算？

A：第一次付費(fèi)測(cè)試和第二次付費(fèi)測(cè)試的返利分別計(jì)算，如果一二付費(fèi)測(cè)使用同一賬號(hào)登錄并充值，最終返利分別計(jì)算后合并發(fā)放到一個(gè)賬號(hào)。

舉例，賬號(hào)A在付費(fèi)刪檔一測(cè)充值2000元，應(yīng)返利2000元代金券和20000元寶。賬號(hào)A在付費(fèi)刪檔二測(cè)充值3000元，應(yīng)返利3000元代金券和20000元寶(上限)。

則賬號(hào)A在公測(cè)后可獲得5000元代金券和40000元寶返利

Q：專屬頭像框如何獲得，第一次付費(fèi)刪測(cè)玩家會(huì)獲得嗎？

A：測(cè)試期間進(jìn)行充值了就能獲得專屬頭像框，第一次付費(fèi)刪檔測(cè)試充值過(guò)的玩家也將在公測(cè)發(fā)放專屬頭像框

古惑三國(guó)志 類(lèi)型:卡牌 平臺(tái):安卓 狀態(tài):停止運(yùn)營(yíng)

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